弊所ではほぼ毎週「お客様発表」を行っております。
事務所職員順不同で行い、発表担当になった場合はその場を仕切ってもらっています。
お客様発表を行う目的は、HP等でわかる「公開された情報以外を皆で共有する」ことにあると考えています。
お客様と日ごろ接する機会の少ない職員さんに対しても、書面上の情報だけではなく、「社長やご担当者様のお人柄やお考えも共有する」ことで、仕事への面白みが出てくるのではと期待しています。
更には、事務所としてお客様への提案内容や提案方法にも幅が出てきますし、職員個人が対応方法に疑問を持っていれば皆でサポートすることも出来ると考えております。
私達がお客様に対して機械的なサポートだけをするのではなく、「感情を持った人として様々な面でのサポートをすること」が、事務所の差別化に繋がればいいなぁと日々試行錯誤しております。
おぎの
